Datos del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se exponen los datos identificativos del titular de la página Web:
- Denominación Social: Llamas Bauzá S.L., en adelante, la Empresa.
- Domicilio social: C/Aragón 310;
- Población: Palma De Mallorca;
- Provincia: Illes Balears;
- Código postal: 07008
- C.I.F. número: B07641632
- Dirección de correo electrónico: info@autoescuelavivero.com
- Teléfono de contacto: 971476053
- Datos de Inscripción en el Registro Mercantil: inscrita en el Registro Mercantil
De PALMA DE MALLORCA, al Tomo 1984, Hoja 14674,
Actividad: EnseñanzaRCA, al Tomo 1984, Hoja 14674, - Actividad: Enseñanza
Objeto
Los presentes términos y condiciones generales regulan de manera integral las transacciones
de pagos realizados desde la web autoescuelavivero.com. Estas condiciones generales han sido
elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad
de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de
obligada aplicación.
Estas condiciones son importantes tanto para el usuario de la web, como para la autoescuela,
puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas
partes.
Además de leer las presentes condiciones, antes de contratar a través de esta página web, el
usuario debe haber leído el Aviso legal y condiciones de uso, la política de cookies, y la política
de privacidad y de protección de datos; y todas ellas deberán ser aceptadas antes de confirmar
el pago por lo que, si no está de acuerdo con éstas, no podrá realizarse.
La autoescuela podrá modificar estas condiciones sin previo aviso, de manera que recomienda
la consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de este
apartado de su web.
Condiciones de acceso y utilización de la Web
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratados a
través de este sitio web.
Este sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. La autoescuela
no asegura que el sitio web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total oparcialmente. La autoescuela declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho
acceso, así como tampoco asegura la prestación de servicios fuera de España.
Proceso de compra y/o contratación de servicios
Los usuarios podrán adquirir productos asociados a servicios en el sitio web por los medios y
formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o contratación de
servicios on-line de esta web, durante el cual varios productos y servicios pueden ser
seleccionados y añadidos a la cesta o espacio de compra y, tras haber aceptado las
condiciones establecidas, proceder al pago de estos.
Asimismo, el usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le
solicita, aunque durante el proceso de contratación de los servicios y antes de realizar el
pago, se podrán modificar los datos.
Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico, si el pago ha sido aceptado,
confirmando que la autoescuela ha recibido su solicitud de compra y/o prestación de
servicio, es decir la confirmación del pedido.
Una vez concluido el proceso, el usuario da su consentimiento para que la autoescuela
genere una factura que se hará llegar al usuario a través de correo electrónico o bien, siendo
entregada en mano, en formato papel en las propias instalaciones.
El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra o adquisición del
servicio, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto o servicio
adquirido y que se muestran junto a la presentación o en su caso, imagen de éste en su
página del sitio web, indicando a modo enunciativo, pero no exhaustivo y atendiendo a cada
caso: su nombre, precio, detalle y características; y reconoce que la realización del pedido
de compra o adquisición de servicios materializa la aceptación plena y completa de las
condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones
efectuadas desde este sitio web podrán ser archivadas y conservadas en la autoescuela con
el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respectando las
condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes de protección de
datos, conforme a la política de privacidad de esta web.
En las matrículas online no están incluidas las tasas de tráfico (94.05€), ni la tramitación de
examen (40€ para permisos AM y B y 25€ para permisos A1, A2, C, C+E y D). Todo ello se
abonará en una de nuestras sucursales cuando se formalice la matrícula.
Una vez el usuario ha formalizado la matrícula online, nuestro equipo enviará un correo
completo con todo el funcionamiento de la plataforma y para otrorgarle todas las claves de
acceso para que puedas comenzar su formación teórica online.
Tenga en cuenta, que la activación de este servicio no es instantánea, y si el pedido se
realiza fuera de nuestro horario laboral o en fin de semana, éste no estará operativo hasta
que nuestros agentes procesen el pedido y se pongan en contacto con el usuario.
En caso de caducar, los meses de la matrícula seleccionada se perderán todos los beneficios
que ella contiene, ya sean prácticas o certificado médico.
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por la autoescuela a través del sitio web están
sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de
fuerza mayor afecte al suministro y/o a la prestación del servicio. Si de produjeran
dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedarán en stock, la autoescuela se
compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido
abonada en concepto de importe.
Pago
Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos,
salvo que, por exigencia legal y específicamente en lo relativo al IVA, se señale y aplique
cuestión distinta.
Los gastos de envío, si fueran necesarios, se detallarán en el carrito de compra, antes de
proceder al pago de los productos o servicios contratados. En ningún caso el sitio web
añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino solo
aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a
los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido confirmación de
pedido.
La autoescuela establece que el pago de los servicios contratados, deberán ser realizados
utilizando única y exclusivamente los presentados al finalizar la compra. Actualmente sólo se
establece el pago con tarjeta de crédito (Visa o MasterCard)/débito, una vez aceptados los
términos y condiciones generales, así como la política de privacidad. La autoescuela, se
reserva el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
Dicho pago se realiza en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad
financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son
correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, la autoescuela
utiliza trabaja con entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este
sentido, los datos confidenciales necesarios son transmitidos directamente y de forma
encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que
se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del
usuario gozan de total confidencialidad y protección. Los datos de las tarjetas utilizadas no
quedan registrados en ninguna base de datos de la autoescuela. Únicamente serán utilizados
en el TPV (Terminal punto de venta) virtual de la entidad financiera de la autoescuela, a
través de su pasarela de pago seguro.
Las tarjetas de pago estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, por lo que la
autoescuela no puede hacerse responsable.
En todo caso, al proceder a la finalización de la compra, el usuario confirma que el método
de pago utilizado es suyo.
Entrega de productos
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado:
- Las entregas se efectuarán en las áreas de España de Península e Illes Balears,excluyendo por tanto las Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
- Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o
extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el
pedido de comprar consistente en los productos relacionados en cada confirmación de
compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web según el método de envío
seleccionado por el usuario, y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales
a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. - Si por algún motivo que le fuera imputable, la autoescuela no pudiera cumplir con la
fecha de entrega, contactará con el usuario para informarle de esta circunstancia y,
este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de
entrega o bien anular el pedio con el reembolso total del precio pagado. En cualquier
caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables. - Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el
pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría aviso
explicando dónde se encuentra el pedido, junto con las instrucciones necesarias para
que sea entregado de nuevo. - En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su
entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a la autoescuela, ésta
entenderá que el usuario desea desistir del contrato y se considerará resuelto. Como
consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario le
serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección
propia de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de
entrega ordinaria que ofrece el sitio web, sin ninguna demora indebida y, en
cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se
considera resuelto el contrato.
No obstante, el usuario debe tener presente que el transporte derivado de la
resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido. - A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega
o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario, o un tercero
indicado por el usuario, adquiera la posesión material de los productos, lo que seacreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega
convenida. - Los desperfectos de los productos serán a cargo del usuario a partir del momento de
su entrega. - El usuario adquirirá la propiedad de los productos en el momento que la autoescuela
reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o
adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la
entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior al cobro indicado por parte de la
autoescuela.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los
pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio
de aplicación del IVA Español si la dirección del usuario está en territorio español, salvo
Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada
momento en función del artículo concreto de que se trate.
Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del usuario que en caso de que detecte que se ha producido un
error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra o prestación de
servicios en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la
autoescuela a través de los espacios de contacto, y, en su caso, a través de aquellos
habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de
contacto facilitados al principio de este documento.
En cualquier caso, antes de hacer clic en el botón de pago, el usuario tiene acceso al carrito
o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hace modificaciones.
De igual manera, se remite al usuario a consultar el Aviso legal y Condiciones Generales de
Uso y, en concreto, la política de privacidad, para recabar información sobre cómo ejercer
sus derechos de rectificación según lo establecido en la legislación vigente de protección de
datos.
Devoluciones
En los casos en los que el usuario adquiera productos y servicios en o a través de sitio web
de la autoescuela, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran a continuación:
- Desistimiento: el usuario, en el momento de realizar una compra en el sitio web, le
asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin
necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario, o
un tercero autorizado por éste, distinto del transportista si es el caso, adquirió los
bienes o la prestación de un servicio en el sitio web de la autoescuela.Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a
la autoescuela. Podrá hacerlo, mediante los datos de contacto facilitados al principio
de este documento.
El usuario, independientemente del medio utilizado que elija para comunicar su
decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del
contrato de compra.
La autoescuela reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que
empleó éste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no
generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, si el producto o artículo
adquirido ha sido entregado físicamente, la autoescuela podría retener dicho
reembolso hasta haber recibido los productos.
El usuario puede devolver o enviar los productos a la escuela a la dirección facilitada
al principio de este documento. Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en
cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en
que la autoescuela fue informada de la decisión de desistimiento.
El usuario reconoce saber que deberá asumir el coste directo de devoluciones de
entrega física (transporte y entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la
prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido ejecutado.
En el caso de artículos físicos, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido
usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las
mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño tras la
entrega. Asimismo, debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus
envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso
acompañen, además de una copia de la factura de compra. - Devolución de productos o servicios o error en el envío: Se trata de todos
aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, si
es el caso, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido, y que, por
tanto, deberá ponerse en contacto con la autoescuela inmediatamente y hacer saber
la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los
datos de contacto que se facilitan al principio de este documento.
El usuario será informado por la autoescuela sobre cómo proceder a la devolución de
los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al
usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la
sustitución del mismo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún
defecto o error, cuando realmente existan, serán reembolsados íntegramente,
incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuariopara realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pagoque el usuario utilizó para pagar la compra. - Garantías: El usuario, al haber adquirido algún producto, goza de garantías sobre los
mismos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente
establecidos para cada tipo de producto, respondiendo la autoescuela, por tanto, por
la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años
desde la entrega del producto.
La garantía de los productos por prestación de servicios finaliza una vez se haya
ejecutado el mismo completamente.
Exoneración de responsabilidad
La autoescuela, salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptará ninguna
responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de
ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios
incurridos; o de - Toda pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en
el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre
ambas partes.
Igualmente, la autoescuela también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes
casos:
- La autoescuela aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una
visualización fiel del producto o servicio en el sitio web, sin embargo, no se
responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido
a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que utilice el propio
usuario. - La autoescuela actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de
la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra, si es
el caso. Sin embargo, no se responsabilizará por perjuicios provenientes de un mal
funcionamiento del transporte, especialmente por causas de huelgas, retenciones en
carreteras, y en general, cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos,
pérdidas o hurtos del producto, si es el caso. - Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal
funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web
por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. La
autoescuela pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso
de compra, pago y envío/entrega de los productos, si es el caso. No obstante, seexime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o
fuerza mayor. - La autoescuela no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos,
si es el caso, que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, la
autoescuela tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el
usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto. - En general, la autoescuela no se responsabilizará por ningún incumplimiento o
retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el
mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir,
que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir a modo enunciativo pero
no exhaustivo: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, incendio,
explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier
desastre natural, imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de
telecomunicaciones, actos, decretos legislación, normativa o restricciones del
cualquier gobierno o autoridad pública. - De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en el que la
causa de fuerza mayor continúe, y la autoescuela dispondrá de una ampliación en el
plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza
mayor.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las
comunicaciones con la autoescuela sean electrónicas (mail o avisos publicados en el sitio
web).
A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación
y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la
autoescuela envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por
escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.
El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicaciones a la autoescuela a través de la
información de contacto que se ha facilitado en este documento, y en su caso, a través de
los espacios de contacto del sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la autoescuela puede contactar y/o notificar
al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada por el mismo.
Renuncia
Ninguna renuncia de la autoescuela a un derecho o acción legal concreta, o la falta de
requerimiento por la autoescuela del cumplimiento estricto por el usuario de alguna de sus
obligaciones, no supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un
contrato o de las condiciones, ni exonerará al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.Ninguna renuncia de la autoescuela a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o
acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente
que es una renuncia y se formalice y se le comunique al usuario por escrito.
Acuerdo completo
Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en éstas,
constituyen el acuerdo integro existente entre el usuario y la autoescuela en relación con el
objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior
convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El usuario y la autoescuela reconocen haber consentido la celebración de un contrato si
haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que
figura expresamente mencionado en las presentes condiciones.
Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a la autoescuela sus quejas, reclamaciones o todo otro
comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se han facilitado al
principio de este documento.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre la autoescuela y el usuario
emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución
extrajudicial de controversias, de acuerdo con la legislación vigente sobre resolución de
litigios en línea en materia de consumo.
